静中有动,使命必达
——来益医药4.19抗疫保供记
人间最美四月天,但今年杭州的春天特别让人铭心刻骨。4月19日,拱墅区半山街道出现了奥密克戎变异株引发的新冠肺炎确诊病例,因其传播速度快、隐匿性强、穿透力超常等特点,使拱墅的防控形势变得异常严峻、复杂。按照“动态清零”的总方针,区防控指挥部以“快、严、准、实”的要求和措施,于4月20日对拱墅区实施“三区”管理,4月21日起半山街道实施交通管制,4月23日起启动二级响应,局部地区按一级响应管控措施执行,停止一切非必要聚集活动,减少人员和车辆流动,确保社会面迅速静下来。
浙江来益医药有限公司(以下简称来益医药)的现代医药物流基地坐落在拱墅区半山街道北辰智慧园内,地处疫情防控的重点核心区域,落实一级管控措施。作为一家民生保障型的品牌医药流通企业,来益医药上游涉及800多家药品供应商,下游覆盖省内5600多家医疗机构及零售药店,供应药品品规达4000个。关爱大众健康一直是来益医药的光荣使命,保障药品供应,特别是麻醉及冷链药品的特殊药品稳定供应更是公司的神圣职责。面对来势汹汹的疫情和日益升级的管控措施,公司全体员工上下一心,团结一致,迎难而上,克服一切不利因素,竭尽全力保障药品供应链稳定运行。
在“4·19”抗疫的16个日日夜夜里,来益医药积极与政府部门沟通联络,在拱墅区和半山街道领导的大力支持下,公司各职能部门戮力同心、团结协作、不分你我,所有员工不惧危险、夜以继日、履职担当,涌现出许多平凡而又伟大的英雄,他们充分体现了公司提倡的“牦牛精神”,用实际行动践行了放心、顺心、舒心的“三心”服务理念,生动诠释了服从安排、用心做事、维护荣誉的员工守则,谱写了一曲“静下来,守好门,管住人,维经营,保供应,护安全”的动人乐章。
勇敢的逆行者
来益物流的许多干部、员工居住在拱墅区半山街道和临平区崇贤街道附近,属于疫情防控的重点区域,根据防控要求,部分员工被赋予黄码,部分人员被赋予红码,转移至定点酒店进行隔离。截至4月20日凌晨,公司有三分之二人员无法正常上班。基地身处“三区”范围,人员、车辆只进不出,来益物流压力陡增。员工来上班,就意味着会被封控,照顾不了家人和孩子。顶着巨大的压力,物流负责人集合各部门经理彻夜商议,与健康码为绿码的员工逐个电话沟通,讲明政策,安抚情绪,通知他们带上生活必需品,做好被封控的思想准备,按时来公司报到上班。
清晨七点,物流基地门口出现了令人动容的一幕,一辆辆自行车、一台台电瓶车、一辆辆小汽车载着被褥、衣物和干粮,员工们带着口罩、目光坚定,揣着信心与勇气,怀着良知与责任,陆续进入基地,成为此次抗疫的中坚力量,成为最美的逆行者!
一方有难,多方支援
在出行受限、人力大减的情况下,来益物流顶着多方压力,克服重重困难,想方设法保证物流畅通,千方百计把药品送出去,竭尽全力满足终端医疗机构的需求。
4月26日,疫情蔓延到与物流基地相邻的马高仓库,而马高仓库周边的道路是我们物流车辆和人员进入园区的唯一通道,许多司机和装卸人员经过后被赋予红黄码,配送工作一度陷入停顿。为了保障药品供应,特别是急救药物、麻精药物及生物冷链品种的供给,药品分公司孙全坤、斯明、俞君环、孔令涛、郦凯东等商务人员以及行政综合办公室杨立明、王小波等后勤人员,凭借自己过硬的驾驶技术,不惧风险、迎难而上,全力支援物流工作,他们既当驾驶员又当搬运工,按照物流联络组提供的目录清单,把一箱箱药品送达终端客户手中,保证了医疗机构的正常诊疗,保障了患者的用药需求。
地处核心管控区域的省肿瘤、杭钢和老年病医院,进入后健康码会同步变黄甚至转红,大部分司机和送货人员都心有顾虑,了解到我公司配送的能全力营养液是老年患者每天必不可缺少的保命药,孙全坤经理二话不说,主动请缨,承担起这三家医院的配送任务,得到了医院老师们的一致赞扬。
一名老党员
在物流基地被管控的日子里,每天都能看到一个忙碌、矫健的身影,他就是经理沈建华,他是一名老党员,一名老兵,是半山街道和园区的“百事通”、“活地图”,是公司与政府及园区的主要联络者。
疫情期间,他每天负责40多辆药品配送专用车与其他相关人员进出园区大门的通行协调工作,从外地来物流基地运送药品的车辆,按照闭环管理要求,需要一辆一辆从园区大门接引到仓库门口进行药品装卸,遇到特殊情况还需专程赶到绕城高速的半山出口处,向高速防疫管理员说明情况、解释原由,把有通行障碍的车辆引领到基地。不管是上海、北京还是江苏来的司机,都知道来益医药有一个“活宝”叫老沈,碰到困难只要打个电话,就能得到他的热情相助。
“4·19”抗疫期间,他坚守在自己的工作岗位上,整整16天没有回过家。从物流基地到园区门口,路程不长,他以军人的步伐来回丈量,16天里,竟然走了二百多公里。夜以继日的连续奋战,疲惫时用香烟提神,瞌睡时用浓茶解困,老党员的眼睛红了,声音沙哑了。有人问他为什么这么拼?他笑着说:公司生存靠服务,员工生存靠公司,我是一名党员,也是一个老兵,都是应该做的!
一朵铿锵玫瑰
药品是特殊商品,药品配送更是一项严标准、强专业、高要求的特殊服务,医疗机构通过省招采平台下订单,需要来益物流安排配送才可以收到药品,在整个配送的过程中,物流联络组起着举足轻重的作用。联络组人员每天需要盘点有多少货待发,摸清涉及的区域(哪些医院),并对普通运输、麻精药品和冷链专运进行区分,同时跟进自主配送和第三方物流配送,落实急送、缓送以及特殊配送要求,否则会影响配送效率,甚至损害公司形象。
疫情来袭,正常工作秩序被打乱,加之联络组主管突然离职,所有的重担一下子都压到联络组经理周纪霞一个人身上。她是一个江西“辣妹子”,办事果断,作风泼辣。疫情之下,工作千头万绪,情况变化万千,刚刚安排好的运输路线会因当地防控要求突变而急需调整。她不仅要负责所有票据整理,还要协助调度员安排第三方物流的车辆、人员及路线,常常加班至深夜。周纪霞经常接到临时调整路线和货物的通知,有的加进去、有的减下来、有的并线、有的串线、有的时间提前、有的时间推后,几乎每天都要工作到凌晨,大清早五六点钟又回到工作岗位上。周纪霞望着一辆辆装好药品的车子开出门去,心里十分惦念可爱的女儿,但是为了保质保量完成工作,只能舍小家,顾大家。疫情期间,她用双手诠释职责,用肩膀撑起责任,在岗位上坚守初心、默默奉献,用实际行动诠释着新时代女性的风采。
使命必达
拱墅区疫情爆发后,来益医药始终坚持履行药品配送的天职,无论医疗机构地处何方,哪怕是在疫情防控的核心区域;无论社区站点进药金额大小,哪怕只采购少量价格低廉、毫无利润的集采药品,我们都一样冒着感染病毒的风险、秉承着客户至上的理念,竭尽全力提供配送服务。这期间,嘉兴、湖州、金华、衢州等地也相继出现多例“新冠”确诊病患,来益医药在各地区没有设置分子公司,为了保障胰岛素等重点品种的临床用药,在物流车辆到达当地高速出口被禁行时,我公司迅速派出当地商务人员负责配送接驳,打通药品物流配送的“最后一公里”,把药品及时送到各个医院终端。
“4·19”疫情期间,来益医药共接收160多家供应商、1000多车次、25,000多件药品;共安排物流发货600多车次,医疗机构及服务站点配送10,000多次、供应60,000多件药品。这些数字背后凝聚着“来益人”的心血,正是每一个“来益人”秉承着“牢记初心,使命必达”的信念,确保了公司各环节正常运转,同时为保障医院终端的临床需求、无数患者的生命安全和健康做出了积极贡献!
故事很多,难以一一叙述。面对这场突如其来的疫情,来益医药经受了严峻的考验,但最终出色地完成了答卷,用铁的事实向上下游所有客户证明我们是一支肯吃苦、能战斗、勇担当的服务先锋。
浙江来益医药有限公司